იუნაიტედის აღმასრულებელმა დირექტორმა ოსკარ მუნოზმა სამშაბათს კიდევ ერთი განცხადება გაავრცელა, ამჯერად სრული პასუხისმგებლობა აიღო კვირის ინციდენტისთვის დაპირება, რომ ავიაკომპანია უკეთესად გააკეთებს.

განცხადება გაკეთდა მას შემდეგ, რაც ავიაკომპანიამ რეაგირება მოახდინა ჩიკაგოს ფრენის დროს 69 წლის მამაკაცის ძალადობრივი გაძევების გამო. ავიაკომპანიას სურდა ფრენის ეკიპაჟის ოთხი წევრის დაყენება, რომელთაც სჭირდებოდათ მუშაობა მეორე დღეს, სთხოვა მამაკაცს დაეტოვებინა ადგილი და - როდესაც მან უარი თქვა - პოლიციას მოუწოდა, რომელმაც იგი ძალით მოიცილა.

ინციდენტის ამსახველ ვიდეოებსა და ფოტოებზე ჩანს, რომ კაცი გაყვანილ იქნა გასასვლელში, სისხლიანად დასვრილი მას შემდეგ, რაც იძულებული გახდა დაეყრდნო armrest.

ადრინდელ განცხადებაში მუნოზმა ბოდიში მოიხადა იმის გამო, რომ მოუხდა მგზავრების განთავსება - სიტყვის არჩევანი, რომელიც სწრაფად დასცინოდა და აკრიტიკებდა აშკარა თანაგრძნობის არარსებობის გამო.

სოციალურ პლატფორმებზე ავიაკომპანიის მიმართ სიბრაზე ყველგან იყო. მიუხედავად იმისა, რომ ავიაკომპანიის საფონდო ბირჟა ორშაბათს არ მოხვდა, სამშაბათს ის იმდენად დაეცა, რაც პოტენციურად წაიშალა 1 მილიარდ დოლარზე მეტი კომპანიისგან & apos; ს საბაზრო ქუდი.

ორშაბათს, დილიდან, შეერთებული შტატების სიტუაციის მოგვარება და მასზე რეაგირება ყურადღების ცენტრშია.

ინციდენტი სხვა ავიაკომპანიების ხუმრობადაც კი გახდა:

საკმარისი იქნება თუ არა ახალი განცხადება ავიაკომპანიის რეპუტაციისთვის მიყენებული ზიანის ანაზღაურებაზე, ჯერ არ ჩანს.

წაიკითხეთ მეორე წერილი სრულად :

ძვირფასო გუნდი

ამ ფრენის დროს მომხდარმა მართლაც საზარელმა მოვლენამ ყველასგან ბევრი გამოხმაურება გამოიწვია: აღშფოთება, რისხვა, იმედგაცრუება. მე ვიზიარებ ყველა ამ განწყობას და, უპირველეს ყოვლისა, ჩემს ბოდიშს მომხდარის გამო. შენსავით, მე ისევ მაწუხებს ის, რაც ამ ფრენის დროს მოხდა და ღრმად ბოდიშს გიხდი იძულებით გაყვანილ მომხმარებელს და ყველა იმ მომხმარებელს, ვინც იმყოფება ბორტზე. არასდროს არავის უნდა ექცეოდეს ასე.

მინდა იცოდეთ, რომ ჩვენ სრულ პასუხისმგებლობას ვიღებთ და ვიმუშავებთ მის გამოსწორებაზე.

არასოდეს არის გვიანი სწორი საქმის გაკეთება. მე ჩვენს კლიენტებს და ჩვენს თანამშრომლებს აღვუთქვი, რომ ვაპირებთ გამოვასწოროთ ის, რაც გატეხილია, ასე რომ ეს აღარ განმეორდება. ეს მოიცავს ეკიპაჟის გადაადგილების საფუძვლიან გადახედვას, მოხალისეების სტიმულირების ჩვენს პოლიტიკას ამ სიტუაციებში, როგორ ვუმკლავდებით გაყიდვას და თუ როგორ ვთანამშრომლობთ აეროპორტის ხელმძღვანელობასთან და ადგილობრივ სამართალდამცავებთან. ჩვენი განხილვის შედეგებს 30 აპრილამდე ვეცნობით.

გპირდებით, რომ უკეთესს გავაკეთებთ.

პატივისცემით,

ოსკარი